Politique de Remboursement et de Retours

Politique de Remboursement et de Retours

La satisfaction de nos clients est notre priorité chez asyl.ma. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retours :

1. Conditions de Retour

• Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
• Les articles portés, lavés, endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés pour retour.

2. Processus de Retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle à par email asylclothes@gmail.com ou par téléphone au 06 68 54 56 17 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Une fois que vous avez obtenu votre numéro d’autorisation de retour, veuillez suivre les instructions fournies pour retourner vos articles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursements

• Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de vos articles retournés.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Articles non Retournables

Certains articles sont exclus de notre politique de retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les produits de soins personnels, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par email à asylclothes@gmail.com ou par téléphone au 06 68 54 56 17.

Cette politique de remboursement et de retours est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.

Fait à Rabat, le 25/04/2022

ASYL CLOTHES